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1、 配合保司和规则要求,对药房分配案件进行审核;2、 负责与客户沟通理赔相关规则、材料收集、流程指导、进程协调等;3、 负责追踪案件进度并落实完成;4、 负责客户咨询答疑,包括申请前中后各环节的服务支持;5、 负责药房端合作流程和规则培训;6、 负责工作相关培训、宣传材料的制作和宣导;7、 负责流程异常预警,及时协调相关方协同解决;8、 其他药房服务相关辅助工作;9、 领导交办的其他工作。
任职要求1、 全日制统招本科及以上学历,法学、医学专业优先;2、 有客户服务工作经验(咨诉经验)者优先;3、 具有良好的学习能力和逻辑分析能力;4、 熟练应用各种办公软件;5、 责任心强,工作勤恳,耐心细致,工作主动性强,具备较强的抗压能力。
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